Flixi juurdepääsetavuse akt – juurdepääsetavuse avaldus

Tutvustus

Ettevõte Flix on pühendunud juurdepääsetava veebipõhise kasutuskogemuse pakkumisele kõikidele kasutajatele, sealhulgas puuetega isikutele. Meie eesmärk on täita võimalikult laia sihtrühma soovid ja järgida kehtestatud juurdepääsu standardeid.

Käesolev avaldus on koostatud selleks, et teavitada kasutajaid meie teenuse juurdepääsetavusest, sealhulgas selle ühildumisest asjakohaste juriidiliste ja tehniliste standarditega.

Juurdepääsetavuse avaldus kehtib meie veebisaidi jaotistele, mis ühilduvad Euroopa juurdepääsetavuse aktiga ja vastavale üleriiklikule ülevõtmisele. Kuigi meie veebisaidi muud jaotised ei pruugi olla täielikult juurdepääsetavad ega praeguste määrustega ühilduda, siis vaadatakse need edaspidise täiustamise eesmärgil üle.

Teenuse kirjeldus ja juurdepääsetavuse toetamise meetmed

Ettevõte Flix pakub reisilahendusi kaugliinibussi ja -rongi abil. Meie veebisaidile ja rakendustele on juurdepääs mitmes formaadis, tänu millele on toetatud mitmesugused kasutajate vajaduses. Täpsemalt oleme rakendanud järgmised meetmed toodete juurdepääsetavuse tagamiseks:

Tekstipõhised kirjeldused: alternatiivid muu kui tekstipõhise sisu jaoks ja tavakeeles saadaolev kirjalik teave
Ühilduvus ekraanilugejaga: kasutatav populaarsete ekraanilugejatega
Piisavad kontrasti ja suumimise funktsioonid: teksti suuruse muutmine nägemispuudega kasutajatele

Meie teenust pakutakse liidese kaudu, mis toetab juurdepääsetavust järgmise abil:

Lihtne navigeerimine: loogiline paigutus järjepidevate päiste, lähiste ja navigeerimisega
Klaviatuuri juurdepääsetavus: klaviatuuriga kasutatavad funktsioonid
Veateated: selged ja kirjeldavad veateated, mis tagavad kasutajatele juhised vigade parandamiseks ning nende ennetamiseks.

Püüame juurdepääsetavust pidevalt täiustada järgmise abil:

Pidev juurdepääsetavuse koolitus: meie meeskond osaleb pidevalt juurdepääsetavuse parimate tavade koolitustes, mille abil kindlustatakse, et töötajatel on vajalikud oskused meie teenuste kaasatavuse tagamiseks ja ühildamiseks praeguste standarditega.
Tavapärane testimine: testime enda teenuseid pidevalt uusimate juurdepääsetavuse suuniste, sealhulgas järgmise alusel: WCAG ja EN 301 549, samuti teeme vajalikke uuendusi juurdepääsetavuse säilitamiseks.
Tagasiside mehhanismid: oleme loonud kanalid, mille kaudu saavad kasutajad juurdepääsetavuse probleemide kohta tagasisidet avaldada, ja tegeleme probleemidega õigeaegselt.
Kasutajaliides: teenust on täielikult kasutatav klaviatuuri abil ja töötab sujuvalt abitehnoloogiatega.
Arusaadav kujundus: meie liidese puhul kasutatakse selget ja lihtsat keelt ning ennetatakse tarbetut keerukust.
Stabiilne sisu: tagame ühildumise praeguste ja tulevaste identifikaatoritega, sealhulgas abitehnoloogiatega.

Lisaks kasutame valdkonna tipptasemel digitaalset juurdepääsetavuse lahendust Level Access, mis aitab säilitada ja täiustada ühildumist juurdepääsetavuse standarditega. Tänu koostööle lahenduse Level Access abil oleme kasutusele võtnud järgmised tavad iga kasutaja kogemuse täiustamiseks:

Enesehindamine: korrapärased ettevõttesisesed auditid ja hindamised
Kolmanda osapoole auditid ja testimine: ettevõtteväliste ekspertide korraldatud hindamised
Jälgimine: automatiseeritud ühilduvuse jälgimine korrapäraste intervallide järel.
CI/CD testimine: juurdepääsetavuse koodivigade testimine arendamise etapis.

Ühildumise olek

Meie veebisaidi jaotistes, millele kehtib Euroopa juurdepääsetavuse akt, järgitakse järgmisi standardeid:

WCAG 2.1 Tase AA
EN 301 549

Kuigi meie eesmärk on tagada juurdepääsetavus kõikide kasutajate jaoks, võivad kehtida ka mõningad piirangud. Kui teil tekib probleeme, siis andke meile teada, ja me tagame teie jaoks alternatiivse lahenduse. Võtke ühendust järgmisel aadressil: help.flixbus.com.

Tugi

Ootame teie tagasisidet meie teenuste juurdepääsetavuse kohta. Kui teil tekib juurdepääsetavusega probleeme, külastage järgmist aadressi: help.flixbus.com.

Avaldamise kuupäev: 6.02.2026

Ainult Saksamaa klientidele

Juhul kui olete teavitanud asukoha vastutavat asutust juurdepääsetavuse puudustest, mis takistavad teie juurdepääsu portaali sisule või teenustele, ja te ei ole saanud rahuldavat vastust, siis võtke ühendust asutusega Gemeinsame Marktüberwachung der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF).

c/o Ministry of Labour, Social Affairs, Health and Equality of the State of Saxony-Anhalt
P.O. Box 39 11 55
39135 Magdeburg
Telefon: +49 391 567 4530
E-post: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de